Xbox-Nutzer könnten dauerhaft den Zugriff auf ihre digitalen Spiele, Cloud-Daten und persönlichen Dateien verlieren, falls ihr Microsoft-Konto gehackt wird. Selbst alte Konten aus der Xbox-360-Ära sind gefährdet. Auch Microsoft kann nicht helfen.
Ein Twitter/X-Nutzer berichtete von einem drastischen Vorfall: Sein Microsoft-Konto, das seit der Xbox-360-Ära bestand, wurde gehackt. Der Angreifer ersetzte die hinterlegte E-Mail-Adresse, wodurch der ursprüngliche Besitzer keinen Zugriff mehr auf sein Konto hatte. Alle digital erworbenen Spiele und Inhalte waren plötzlich gesperrt.
I've had my @Microsoft account since @Xbox 360 spent thousands on games then got hacked the hacker replaced my email with a different email @msftsecurity says they cant give me back my account @jronald @satyanadella @XboxP3 is there anything you can do?
— 🐿️ Squirrel Mort 🐿️ (@mortivoree) December 18, 2025
15 years lost please help pic.twitter.com/gNk6byoENW
Laut der Antwort des Microsoft-Kundensupports konnte das Unternehmen nach Untersuchung der Kontobewegungen keine Hinweise auf unbefugten Zugriff feststellen. Allerdings seien die Sicherheitsinformationen geändert worden, und Microsoft sei aufgrund der eigenen Sicherheitsprotokolle sowie des Microsoft Services Agreement nicht in der Lage, diese wiederherzustellen.
„Aufgrund der internen Sicherheitsprotokolle und des Microsoft Services Agreement ist es nicht möglich, die Sicherheitsinformationen wiederherzustellen, selbst wenn das Konto kompromittiert wurde“, heißt es in der offiziellen Stellungnahme.
Betroffene Nutzer müssen daher ein neues Microsoft-Konto erstellen und sämtliche Spiele erneut erwerben. Auch Dateien, die auf OneDrive gespeichert waren, gelten als dauerhaft unzugänglich.
Das Risiko betrifft nicht nur digitale Xbox-Titel. Auch persönliche Daten, Fotos, Office-Dokumente und andere Inhalte, die über Jahre in Microsoft-Diensten gespeichert wurden, können unwiederbringlich verloren gehen. Selbst langjährige Investitionen in Spielebibliotheken und DLCs sind in diesem Szenario gefährdet.
https://2playerz.de/p/kein-xbox-wrap-up-2025-fokus-auf-25-jahre-jubilaumWindows Central-Redakteur Jez Corden, weist darauf hin, dass ein gehacktes oder gesperrtes Microsoft-Konto weitreichende Folgen haben kann. Betroffene verlieren nicht nur Zugang zu ihren Xbox-Spielen, sondern auch zu OneDrive-Dateien, Office-Dokumenten und weiteren Cloud-Diensten, die mit demselben Konto verbunden sind.
I had a similar episode with an Office365 account, lost phone and did not have secondary methods backing MFA, Microsoft was no help.
— Nicholas Wilt (@CUDAHandbook) December 20, 2025
The escalation was to lose everything and start using Google https://t.co/K3RDwjlfU3
„Ich untersuche diese Berichte nun schon seit fast einem Jahr. Wenn ihr aus irgendeinem Grund auf Xbox gesperrt werdet (auch wenn ihr keine Schuld daran tragt), könnt ihr nicht nur euer Xbox-Konto verlieren, sondern auch jahrzehntelang gespeicherte Fotos von OneDrive, Office-Dokumente usw. Man bekommt selten etwas zurück.“, so Corden.
Nutzer sollten dringend Maßnahmen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), starke Passwörter und regelmäßige Überprüfung der Kontoeinstellungen ergreifen. Die Community ist alarmiert, dass Microsoft trotz jahrelanger Konten keine Möglichkeit bietet, kompromittierte Konten wiederherzustellen.
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